![\"Estrategias](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciamk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gestion-administrativa-tienda-online.jpg?resize=550%2C323&ssl=1\")
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La gesti\u00f3n administrativa es una de las principales herramientas que los negocios deben implementar, si desean colocarse como una opci\u00f3n viable, rentable y s\u00f3lida<\/strong> dentro del enorme panorama comercial y empresarial.<\/p>\n En \u00e9pocas actuales, ya no basta solo con ofrecer un producto a los clientes potenciales<\/a>. Se debe contemplar el negocio desde una perspectiva amplia y enfocada a los resultados estrat\u00e9gicos<\/strong>, capaz de brindar una experiencia de compra que sea mucho m\u00e1s que satisfactoria. Para ello, sin embargo, cada uno de los eslabones de la empresa debe funcionar a la perfecci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n En la actualidad la mayor\u00eda de los productos cumplen est\u00e1ndares de calidad muy similares, gracias a la difusi\u00f3n y globalizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda, y a la democratizaci\u00f3n de los medios de producci\u00f3n. Por tal motivo, el ser capaz de diferenciarse a trav\u00e9s de un servicio de calidad, que acompa\u00f1e al cliente de principio a fin<\/strong> – e incluso hasta despu\u00e9s – es un diferenciador <\/strong>de vital importancia para las empresas. Sigue leyendo porque, a continuaci\u00f3n, despejamos todas tus dudas.<\/p>\n Como un primer acercamiento podr\u00edamos mencionar la definici\u00f3n que recoge Economipedia<\/a> sobre la gesti\u00f3n administrativa:<\/p>\n \u201cLa gesti\u00f3n administrativa es el conjunto de tareas y actividades coordinadas que ayudan a utilizar de manera \u00f3ptima los recursos que posee una empresa. Todo esto con el fin de alcanzar los objetivos y obtener los mejores resultados\u201d.<\/em><\/p>\n Aunque la definici\u00f3n sea muy t\u00e9cnica y se piense en todos los tipos de negocios que podr\u00edamos encontrar en el mercado, este es un buen primer acercamiento. Sin embargo, podemos utilizar esta misma en el \u00e1mbito online y adaptarla a las peculiaridades de los sitios de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n En un primer punto, podr\u00edamos afirmar que la gesti\u00f3n ecommerce es el conjunto de t\u00e9cnicas y procedimientos online<\/strong> – financieros, humanos, materiales y tecnol\u00f3gicos- que, al ser utilizados de manera eficiente, permiten que la empresa pueda conseguir sus objetivos comerciales, administrativos y funcionales.<\/strong><\/p>\n Un experto de gesti\u00f3n administrativa debe tener una visi\u00f3n estrat\u00e9gica de negocio para cumplir las funciones del d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n Asimismo, debe alinearse con los objetivos y perspectivas de crecimiento de la empresa,<\/strong> utilizando herramientas tecnol\u00f3gicas que permitan controlar al equipo, desde casi cualquier punto.<\/p>\n En forma resumida, podemos clasificar a sus tareas en cinco grandes grupos<\/strong>:<\/p>\n El experto en gesti\u00f3n administrativa debe contar con una visi\u00f3n estrat\u00e9gica a partir de la cual pueda elaborar planes de desempe\u00f1o<\/strong> seg\u00fan las capacidades de los departamentos que componen la empresa.<\/p>\n Existen plataformas muy interesantes que permiten asignar tareas espec\u00edficas a los colaboradores y que todo est\u00e9 directamente alojado en la nube.<\/p>\n A partir de una mirada estrat\u00e9gica es capaz de dividir a los perfiles de los equipos y definir un lugar o departamento espec\u00edfico<\/strong> para cada miembro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n De igual manera, algunas soluciones de ecommerce cuentan con m\u00f3dulos espec\u00edficos para cada tipo de colaborador. As\u00ed, pueden trabajar en sus tareas espec\u00edficas, sin necesidad de desviarse.<\/p>\n En la gesti\u00f3n administrativa tambi\u00e9n se espera que el profesional sea capaz de tomar decisiones a nivel directivo, que impacten de manera favorable el desempe\u00f1o de la organizaci\u00f3n<\/strong>. Como tiene una visi\u00f3n general, es capaz de dar indicaciones para corregir o mejorar las funciones de un equipo.<\/p>\n Como si se tratara de un director de orquesta, el administrador de e-commerce puede hacer que todos los esfuerzos de los diversos equipos se enfoquen en un s\u00f3lo punto o bien, que trabajen creando sinergias<\/strong>. Algunas soluciones de software ofrecen el trabajo colaborativo, adem\u00e1s de poder asignar tareas espec\u00edficas.<\/p>\n Es necesario optimizar los recursos con los que cuenta la empresa para garantizar su rentabilidad y entender los puntos en los que se conecta cada uno de los miembros de los equipos de trabajo.<\/p>\n Asimismo, es deber del experto en gesti\u00f3n administrativa ver que los recursos se utilicen para los fines que se han dispuesto y que se lo haga de manera inteligente<\/strong>. Sistemas, tales como los de facturaci\u00f3n CRM<\/a>, permiten realizar monitoreos y cruces de informaci\u00f3n para evaluar la rentabilidad de la empresa.<\/p>\n Hemos visto que la gesti\u00f3n administrativa e-commerce se apoya en las grandes herramientas que la tecnolog\u00eda le provee a las diversas empresas<\/strong>, para que cada \u00e1rea cumpla sus funciones. Ahora que conoces la importancia del proceso administrativo, enfocado en las ventas en l\u00ednea<\/strong>, es hora de hablar sobre algunas de sus muchas ventajas<\/p>\n Una de las grandes ventajas de la gesti\u00f3n administrativa de e-commerce es la capacidad de automatizar tareas<\/strong> que, hechas de forma manual, implicar\u00edan mucho tiempo para los diversos equipos de la organizaci\u00f3n. Por ejemplo: alta de facturas, alta de productos nuevos en stock, actualizaci\u00f3n de precios de manera masiva, manejo de stock, creaci\u00f3n de pautas.<\/p>\n Estamos en la era en la cual se descubrieron muchos de los beneficios del trabajo remoto. Sin m\u00e1s, la gesti\u00f3n administrativa online es uno de sus detonantes, ya que permite que los distintos miembros de la agrupaci\u00f3n puedan trabajar desde diversos lugares del mundo<\/strong>, sin necesidad de converger en un espacio f\u00edsico.<\/p>\n Durante mucho tiempo el \u201cerror humano\u201d fue inevitable. Sin embargo, gracias a las herramientas de gesti\u00f3n ecommerce y la posibilidad de automatizarlas, los sistemas son autoadministrables.<\/strong><\/p>\n De igual manera, buena parte de las tareas se realizan desde un software que contribuye a mejorar la efectividad de los miembros del equipo y su interacci\u00f3n con los clientes<\/strong> o prospectos.<\/p>\n Cuando se lleva a cabo una gesti\u00f3n de e-commerce responsable y solvente, se libera tiempo para que los equipos de ventas, dise\u00f1o, marketing y atenci\u00f3n a clientes puedan realizar el trabajo para el que fueron contratados: atraer, atender y satisfacer a los clientes<\/strong>.<\/p>\n El proceso para realizar la gesti\u00f3n administrativa de un e-commerce debe contemplar los siguientes pasos para funcionar de manera correcta y rentable.<\/p>\n No se trata \u00fanicamente de seguir lo que dicta tu competencia. Es muy importante saber primero a qu\u00e9 te enfrentas<\/strong>.<\/p>\n De igual manera, conocer las mejores pr\u00e1cticas de otros rubros, te puede inspirar para luego, tomar medidas de gesti\u00f3n administrativa innovadoras<\/strong> en tu mercado.<\/p>\n Es necesario crear este documento de manera realista, pero objetiva<\/strong>, a partir del cual puedas dirigir todos los esfuerzos de la empresa.<\/p>\n Si bien muchas empresas trabajan sin un plan de ventas por escrito, tener este documento tangible es una de las mejores pr\u00e1cticas para la mejora continua.<\/p>\n En el mercado actual existen muchas opciones para poner tu negocio en l\u00ednea y realizar la mayor\u00eda de las funciones de gesti\u00f3n administrativa.<\/p>\n Conoce a la mayor\u00eda para que puedas decidir cu\u00e1l se adapta a tu presupuesto, necesidades y conocimiento<\/strong> sobre el desarrollo de estas plataformas.<\/p>\n Poder controlar de manera f\u00e1cil y constante los productos que ofreces<\/strong>, es de vital importancia para ahorrarte dolores de cabeza. Piensa en c\u00f3mo se mostrar\u00e1n en el sitio y en las estrategias de venta que utilizar\u00e1s.<\/p>\n Gracias a la red, puedes realizar numerosas tareas de monitoreo dentro de tu sitio para, luego, detectar tendencias de los usuarios y posibles compradores<\/strong>. M\u00e1s a\u00fan, ser\u00e1s capaz de tomar decisiones que sirvan para optimizar la experiencia en la tienda en l\u00ednea<\/strong>.<\/p>\n Es mejor tener un prospecto satisfecho, que uno insatisfecho. Encontrar la manera de gestionar las devoluciones<\/strong> te dar\u00e1 un buen plus respecto a la competencia.<\/p>\n Ahora bien, poner tus productos en l\u00ednea y ofrecerlos al p\u00fablico no garantiza que tu empresa realice miles de transacciones el primer d\u00eda (que m\u00e1s quisi\u00e9ramos). Sin embargo, puedes utilizar algunas de estas estrategias de gesti\u00f3n administrativa para mejorar y capitalizar la experiencia dentro de tu e-commerce.<\/p>\n El CRM es una de las herramientas m\u00e1s poderosas para atender a los clientes. No s\u00f3lo te permite crear chatbots capaces de vender mientras tu equipo de ventas duerme, puedes monitorear las interacciones, generar reportes y tener todo en tu propio dashboard para, luego, brindar excelentes soluciones de negocio.<\/p>\n Piensa en la seguridad y la practicidad de tus clientes a la hora ofrecer diversos m\u00e9todos de pago. Implementar el uso de PayPal, CoDi, Mercado Pago, dep\u00f3sito bancario o transferencia, les garantizar\u00e1 a tus clientes la tranquilidad que necesitan cuando van a realizar una transacci\u00f3n.<\/p>\n Un blog que ofrece informaci\u00f3n relevante, bien redactada y que responde a las inquietudes espec\u00edficas de los prospectos, es un arma de ventas poderosa. Establece tus pautas, palabras clave y mensajes para poder llegar a una audiencia mucho mayor.<\/p>\n Enviar contenido de calidad cada cierto tiempo para \u201creactivar\u201d o atraer nuevamente a tu audiencia es importante. Recuerda que es mucho m\u00e1s rentable un cliente recurrente, que conseguir un cliente nuevo.<\/p>\n Para diferenciarte de la competencia necesitas un nombre memorable, un logotipo llamativo y capaz de comunicar la esencia de tu ecommerce; sin olvidar, adem\u00e1s, un dominio f\u00e1cil de recordar para que te encuentren cuando te busquen.<\/p>\n Como puedes ver, la gesti\u00f3n online se trata de un proceso con muchas aristas que deber\u00e1s tomar en cuenta para el establecimiento de tu empresa. Suena complejo, pero apoy\u00e1ndote en las herramientas correctas podr\u00e1s obtener incre\u00edbles beneficios y superar tus expectativas de negocio.<\/p>\n Recuerda; llevando a cabo una correcta gesti\u00f3n administrativa en tu e-commerce, podr\u00e1s evitar que los usuarios atraviesen por malas experiencias y que, por el contrario, reconozcan y valoren lo que ofreces, hasta el punto de fidelizarlos y convertirlos en clientes.<\/p>\n Si buscas una agencia de marketing digital<\/strong><\/a> especialista en ecommerce, cont\u00e1ctanos<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La gesti\u00f3n administrativa es una de las principales herramientas que los negocios deben implementar, si desean colocarse como una opci\u00f3n viable, rentable y s\u00f3lida dentro del enorme panorama comercial y empresarial. En \u00e9pocas actuales, ya no basta solo con ofrecer … Sigue leyendo
\nTodo se engloba en esta perspectiva estrat\u00e9gica con la que deben operar los sectores administrativos de una empresa para ofrecer una adecuada gesti\u00f3n de clientes<\/a><\/strong>. Pero, \u00bfc\u00f3mo hacerlo de la forma correcta? \u00bfQu\u00e9 estrategias seguir?<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es la gesti\u00f3n administrativa en el e-commerce?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son las funciones de un administrativo e-commerce?<\/h2>\n
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Planificaci\u00f3n del negocio<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Organizaci\u00f3n del equipo de ecommerce<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Direcci\u00f3n del equipo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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La coordinaci\u00f3n de los colaboradores<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Controlar el uso de todos los recursos<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Ventajas de una correcta gesti\u00f3n administrativa e-commerce<\/h2>\n
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Automatizaci\u00f3n de procesos<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Trabajo remoto o en l\u00ednea<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Disminuye el \u201cerror humano\u201d<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Aumenta la productividad de tu equipo<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\u00bfC\u00f3mo gestionar el ecommerce?<\/h2>\n
![\"Proceso](\"https:\/\/i0.wp.com\/www.agenciamk.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/gestion-administrativa-ecommerce.jpg?resize=550%2C323&ssl=1\")
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An\u00e1lisis de mercado en l\u00ednea<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Plan de ventas de e-commerce<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Escoge el proveedor de tu e-commerce<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Administra y gestiona tus productos en l\u00ednea<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Analiza las ventas y el comportamiento de los usuarios en tu e-commerce<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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No te olvides que \u201cse aceptan devoluciones\u201d<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Estrategias para optimizar la gesti\u00f3n administrativa e-commerce<\/h2>\n
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Implementa un CRM<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Cuenta con diversos medios de pago<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Ten una estrategia de marketing de contenidos<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Nutre la relaci\u00f3n con tus prospectos<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
No olvides el poder del branding<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Mejora e invierte en tu gesti\u00f3n e-commerce<\/h2>\n
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