{"id":666,"date":"2019-02-18T00:00:17","date_gmt":"2019-02-18T05:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agenciamk.com\/blog\/?p=666"},"modified":"2025-03-11T16:04:03","modified_gmt":"2025-03-11T21:04:03","slug":"que-es-el-marketing-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciamk.com\/blog\/que-es-el-marketing-digital\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es marketing digital"},"content":{"rendered":"

\"que<\/h2>\n

Desde hace un tiempo se viene hablando entre mercad\u00f3logos sobre si existe realmente el marketing digital<\/strong><\/a><\/span>. <\/span><\/p>\n

Nosotros creemos que m\u00e1s all\u00e1 de definiciones, lo digital toma cada vez mayor relevancia para la consecuci\u00f3n de objetivos de marketing y va m\u00e1s all\u00e1 de solo la promoci\u00f3n, teniendo implicancias en la satisfacci\u00f3n del cliente, en la distribuci\u00f3n, en el precio y en otras variables importantes para los negocios.<\/span><\/p>\n

Qu\u00e9 es Marketing digital: Definici\u00f3n, alcance y su relevancia para el Marketing<\/strong><\/h2>\n

Concepto de Marketing Digital<\/h3>\n

\u00abEs la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales y medios a trav\u00e9s de los cuales logramos alcanzar los objetivos de marketing\u00bb.<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Es importante considerar que para algunos, principalmente los mercad\u00f3logos m\u00e1s tradicionalistas o due\u00f1os de empresas, lo digital se entiende de manera simplista como la \u201cp\u00e1gina web<\/strong><\/span>\u201d, \u201cla p\u00e1gina de facebook y \u00faltimamente el \u201cWhatsapp\u201d.<\/span><\/p>\n

Esta forma de verlo limita considerablemente el alcance y las oportunidades que vamos a gestionar generando as\u00ed p\u00e9rdidas de recursos y de tiempo.<\/span><\/p>\n

Marketing Digital: Canales<\/b><\/h2>\n

La forma m\u00e1s adecuada de entender el marketing digital<\/strong> es a partir de conocer la implicancia de sus canales y sus alcances. Cada canal digital se puede usar para llegar a clientes potenciales, puede ser complejo seg\u00fan el nivel de integraci\u00f3n y las t\u00e1cticas que aplique en su estrategia y campa\u00f1as de marketing online<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Para ello utilizamos el esquema de trabajo (Framework) RACE (del ingl\u00e9s Reach, Act, Convert, Engage), que permite entender mejor el viaje del cliente seg\u00fan los puntos de contacto potenciales, mostrando adem\u00e1s la escala de oportunidad que brinda el Marketing Digital<\/strong>.<\/span><\/p>\n

\"Marketing

Qu\u00e9 es el marketing digital y c\u00f3mo se emplea<\/p><\/div>\n

5 componentes claves del Marketing Digital<\/b><\/h2>\n

Para comprender la importancia del marketing digital<\/strong> para el futuro del marketing en cualquier negocio, es \u00fatil pensar qu\u00e9 interacciones con nuestra audiencia necesitamos comprender y gestionar. <\/span><\/p>\n

Hoy en d\u00eda implica muchos m\u00e1s tipos de interacci\u00f3n que s\u00f3lo el sitio web o el correo electr\u00f3nico. Se trata de administrar y aprovechar estas 5 componentes definidos en un interesante libro llamado <\/span>Marketing Digital: Estrategia, planificaci\u00f3n e implementaci\u00f3n\u00a0(disponible en Amazon)<\/em>. <\/span><\/p>\n

Los 5 componentes del Marketing Digital<\/strong> definen las oportunidades para que los consumidores interact\u00faan con las marcas y para que las empresas alcancen y aprendan de sus audiencias de diferentes maneras:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n

    Dispositivos digitales<\/b><\/h3>\n

    Las audiencias experimentan marcas cuando interact\u00faan con sitios web de negocios y aplicaciones m\u00f3viles a trav\u00e9s de una combinaci\u00f3n de dispositivos conectados que incluyen tel\u00e9fonos inteligentes, tabletas, computadoras de escritorio, televisores y dispositivos de juegos.<\/span><\/li>\n

  2. \n

    Plataformas digitales<\/b><\/h3>\n

    La mayor\u00eda de las interacciones en estos dispositivos se realizan a trav\u00e9s de un navegador o aplicaciones de las principales plataformas o servicios, que son Facebook (e Instagram), Google (y YouTube), Twitter y LinkedIn.<\/span><\/li>\n

  3. \n

    Medios digitales\u00a0<\/b><\/h3>\n

    Diferentes<\/span> canales de comunicaci\u00f3n <\/span>pagados, propios y ganados<\/span> para llegar a audiencias atractivas, como publicidad, correo electr\u00f3nico y mensajer\u00eda, motores de b\u00fasqueda y redes sociales.<\/span><\/li>\n

  4. \n

    Data digital<\/b><\/h3>\n

    Informaci\u00f3n que las empresas recopilan sobre sus perfiles de audiencia y sus interacciones con las empresas, que ahora deben estar protegidas por ley en la mayor\u00eda de los pa\u00edses.<\/span><\/li>\n

  5. \n

    Tecnolog\u00eda digital<\/b><\/h3>\n

    Las tecnolog\u00edas de marketing que usan las empresas para crear experiencias interactivas desde sitios web y aplicaciones m\u00f3viles en tiendas, puntos de venta o en campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Definici\u00f3n de marketing digital<\/b><\/a><\/h2>\n

    El uso de Internet, de otros medios digitales y tecnolog\u00eda para apoyar el \u00abmarketing moderno\u00bb ha dado lugar a una sorprendente gama de etiquetas y jergas creadas por acad\u00e9micos y profesionales. Se ha denominado marketing digital, marketing en Internet, marketing online<\/strong>, marketing web, etc. <\/span><\/p>\n

    Estos t\u00e9rminos alternativos han variado a lo largo del tiempo (y seguir\u00e1n variando).<\/span><\/p>\n

    \"marketing<\/p>\n

    Marketing digital<\/strong> es el t\u00e9rmino que se usa con m\u00e1s frecuencia en la actualidad.<\/span><\/p>\n

    Debido al reciente debate sobre el uso del t\u00e9rmino, pensamos que ser\u00eda \u00fatil precisar qu\u00e9 significa digital a trav\u00e9s de una definici\u00f3n. \u00bfImportan las definiciones? Creemos que s\u00ed, ya que, particularmente dentro de una organizaci\u00f3n o entre una empresa y sus clientes, necesitamos claridad para respaldar los objetivos y las actividades que respaldan <\/span>la transformaci\u00f3n digital<\/a><\/strong>. <\/span><\/span><\/p>\n

    Reducido a su forma m\u00e1s simple, en el libro <\/span>Marketing digital: estrategia, implementaci\u00f3n y pr\u00e1ctica, <\/span><\/i>podemos definirlo<\/span> de la<\/span>\u00a0siguiente manera:<\/span><\/p>\n

    \u00abAlcanzar objetivos de marketing a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00edas digitales y medios\u00bb.<\/span><\/i><\/p>\n

    Ampl\u00edo esta definici\u00f3n para explicar que, en la pr\u00e1ctica, el marketing digital<\/strong> incluye la gesti\u00f3n de diferentes formas de presencia online de la empresa, tales como p\u00e1ginas web<\/a><\/span>, aplicaciones m\u00f3viles y p\u00e1ginas de redes sociales. <\/span><\/p>\n

    Esto se desarrolla en conjunto con diferentes las t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n online, como las de Posicionamiento Web<\/strong><\/a>, Social Media Marketing<\/a><\/strong>, publicidad online<\/a><\/strong>, email marketing<\/strong><\/span> y dem\u00e1s acuerdos o asociaciones con otros sitios web.<\/span><\/p>\n

    Estas t\u00e9cnicas se utilizan para apoyar los objetivos de adquirir nuevos clientes y brindar servicios a los clientes existentes, y que ayudan a desarrollar la relaci\u00f3n con el cliente a trav\u00e9s de un CRM y la automatizaci\u00f3n del marketing. <\/span><\/p>\n

    Sin embargo, para que tenga \u00e9xito, a\u00fan existe la necesidad de integrar estas t\u00e9cnicas con los medios tradicionales, como impresos, la televisi\u00f3n y el correo directo, como parte de las acciones de marketing multicanal.<\/span><\/p>\n

    Si nos fijamos en otras definiciones,<\/span>\u00a0podemos ver que a menudo hay un enfoque en la promoci\u00f3n de productos y servicios utilizando medios digitales en lugar de una definici\u00f3n m\u00e1s hol\u00edstica que cubra las experiencias de los clientes, el desarrollo de relaciones y el \u00e9nfasis en la importancia de la integraci\u00f3n multicanal. Entonces, para nosotros, el alcance del t\u00e9rmino debe incluir actividades a lo largo del ciclo de vida del cliente:<\/span><\/p>\n