{"id":127,"date":"2012-04-16T09:43:15","date_gmt":"2012-04-16T14:43:15","guid":{"rendered":"http:\/\/agenciamk.com\/blog\/?p=127"},"modified":"2025-03-11T16:04:26","modified_gmt":"2025-03-11T21:04:26","slug":"zmot-the-zero-moment-of-truth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agenciamk.com\/blog\/zmot-the-zero-moment-of-truth\/","title":{"rendered":"ZMOT (The Zero Moment Of Truth)"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Con el desarrollo de Internet, el marketing tradicional tuvo que ponerse a la vanguardia de los nuevos vientos que trajeron consigo esta nueva era digital, y que ha cambiado totalmente el comportamiento de los consumidores con las marcas y productos. Si retrocedemos un par de lustros nos daremos cuenta que antes las personas segu\u00edan un determinado patr\u00f3n para realizar una compra; ya sea porque se sent\u00edan motivados al ver alg\u00fan lanzamiento en los medios masivos (televisi\u00f3n, radio o prensa) de un anuncio, o -en otras circunstancias- consideraban la recomendaci\u00f3n de un amigo a probar con el producto o servicio sugerido, e iban de frente a adquirirlo. En ambos casos, el resultado era el mismo: se iba al supermercado y se decid\u00eda la compra en ese instante tras buscar el producto y compararlo seg\u00fan sus caracter\u00edsticas (apariencia, etiquetas, envases, etc.). Finalmente, si la experiencia era buena o mala, lo normal era que se comentara en nuestro entorno.\"\"<\/a><\/p>\n

Con Internet lo anterior se hace obsoleto, pues la mayor\u00eda de personas ahora recurre a la Web antes de tomar una decisi\u00f3n de compra. A esto es lo que se denomina ZMOT (The Zero Moment of Truth) o el momento cero de la verdad, un nuevo concepto de marketing (digital) acu\u00f1ado por Google en su \u00faltima investigaci\u00f3n. <\/p>\n

\u00bfPero que significa exactamente esto?<\/strong><\/p>\n

En la actualidad los consumidores antes de conseguir alg\u00fan producto en f\u00edsico ir\u00e1n a la red y usar\u00e1n los motores de b\u00fasqueda para obtener informaci\u00f3n en l\u00ednea, averiguar detalles del art\u00edculo o conocer la opini\u00f3n-cr\u00edtica de especialistas en v\u00eddeos, foros o blogs, ni qu\u00e9 decir de las redes sociales que han despegado tanto que cada vez m\u00e1s influyen en la vida cotidiana de los usuarios, sobre todo con el gran potencial de comunicaci\u00f3n que son Facebook, YouTube y Twitter. Son en estas situaciones donde radica la importancia del ZMOT para las empresas, ya que estas deben estar atentas y preparadas para aprovechar esos segundos a nivel online para incidir en las personas.<\/p>\n

No obstante, con el crecimiento de los smartphones, la revoluci\u00f3n en el ciclo de compra se acent\u00faa, pues seg\u00fan Shopping Science, el 79% de los consumidores en EE.UU. usan los tel\u00e9fonos inteligentes para tomar decisiones de compra, por lo que en nuestro pa\u00eds este modelo, a\u00fan emergente, tomar\u00eda inevitablemente su rumbo ascendente. Asimismo, el 83% de las madres aseguran buscar en l\u00ednea primero los productos tras ver la publicidad en TV. Esto en definitiva advierte a que las empresas tomen la iniciativa y configuren de forma radical sus estrategias de mercadeo en el \u00e1mbito digital para no verse rezagados.<\/p>\n

Que se puede hacer para aprovechar este ZMOT<\/strong><\/p>\n

Google recomienda ante todo designar un encargado para dicha \u00e1rea de la empresa, buscando las keywords acorde al momento ZMOT (las palabras con las que el consumidor busca informaci\u00f3n en la Web), incorporando contenidos de inter\u00e9s sin limitarse solo en hablar de precios y ofertas; para esto, urge optimizar para el ZMOT, incluso para publicidad en Internet, siendo sensibles a las noticias de impacto que guarden relaci\u00f3n con nuestro sector para explotar muy bien el potencial de esa noticia. De hecho, no olvidar los videos, ya que Google le da mucha importancia y los ciberusuarios tambi\u00e9n.<\/p>\n

Si tu empresa a\u00fan convive s\u00f3lo con el marketing tradicional, recuerda que ya es tiempo de cambiar, recuerda que las empresas que no innovan en el presente, corren el riesgo de no existir en el futuro. El nuevo escenario virtual exige cambios y est\u00e1 en ti adaptarte a ellos para triunfar.<\/p>\n

Puedes conocer m\u00e1s sobre el ZMOT y su importancia visitando la p\u00e1gina oficial del proyecto.
\nEsperamos que puedan sacarle provecho.<\/p>\n